商定時(shí)間不到、事后或半途加價(jià)、損壞東西一走了之缺乏法律約束、顧客投訴維權(quán)難

　　喬遷喜，搬家麻煩，為此良多人選擇搬家公司。然而，一些人在選擇了搬家公司后，非但沒有享受到應(yīng)有的利便，反而惹來了不少煩惱。

　　商定時(shí)間遲到雇主苦等待

　　家住太原市東緝虎營的居民樊女士要搬家到體育西路的新房，家人按電話查詢選了一家自稱“老牌”的搬家公司。雙方約定7月25日8時(shí)開始搬家，起步價(jià)每車130元，沒有電梯樓層每層加收10元，有電梯一共加收10元，鋼琴、浴缸等每臺(tái)加收100元。

　　到了商定的日子，樊女士一家早早起床預(yù)備好。然而，9時(shí)了，也不見搬家公司的人影。打電話問，接電話一男士說，正堵車呢。30分鐘過后，還不見人，再打電話仍是說堵車;快10時(shí)了，搬家公司的車終于來了。可說好的三輛車，卻只來了一輛。等到這頭一車裝完，那兩輛車還不見影兒。其工作職員這時(shí)又改了說法“那兩個(gè)車上一家還沒搬完，就用這一個(gè)車往返多拉幾趟吧?！?

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，良多居民在搬家過程中有類似遭遇，甚至有個(gè)別搬家公司臨時(shí)“毀約”，個(gè)別搬家公司在明知運(yùn)力有限的情況下，一味接收“訂單”，或者由于車輛半路泛起故障而泛起違約，給雇主造成了不應(yīng)有的損失。

　　臨時(shí)加錢被拒 直接“撂挑子”

　　更讓樊女士窩火的是“車晚來不說，他們半途竟還要求加錢”。樊女士告訴記者，搬最后一車時(shí)，一中年男子溘然說要再加收50元，理由是由于路口窄，泊車地點(diǎn)較遠(yuǎn)，搬家工人勞動(dòng)強(qiáng)度增強(qiáng)。還說要是不允許他們就不搬了。“眼看著要搬完了，也累得不想折騰了”樊女士最后給了30元才算相安無事。

　　個(gè)別搬家公司事后加價(jià)現(xiàn)象并不鮮見。究其原因記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)居民搬家前僅僅通過電話聯(lián)系搬家公司，雙方電話里商定時(shí)間，大體收費(fèi)尺度等。但搬家公司接下生意后，才考慮行駛里程、樓層高度，等到了現(xiàn)場對(duì)大尺寸家電、易碎品、高檔家具等物品以及人工搬運(yùn)間隔等因素進(jìn)行確認(rèn)。而且，在雙方電話商定過程中，一些搬家公司并不主動(dòng)說明額外收費(fèi)的項(xiàng)目和尺度，而大多是在事后或者搬家過程中溘然以某些理由要求加價(jià)，不然就大吵大鬧或者威脅休止搬運(yùn)，逼迫搬家人就范。

　　廣州搬家網(wǎng)建議 要簽訂必要的協(xié)議

　　從目前情況看，搬家行業(yè)既沒有行業(yè)組織，也沒有行業(yè)規(guī)范，不正規(guī)的搬家公司比較多，自律無從談起。

　　消協(xié)工作職員建議：市民搬家前最好將東西打包貼好標(biāo)簽，請(qǐng)搬家公司職員確認(rèn);輕易碎裂的東西要單獨(dú)放好;珍貴東西或私家物品則要自己保管好;物品搬到樓下和新家后要進(jìn)行盤點(diǎn)。特別是雙方要簽訂必要的協(xié)議，消費(fèi)者最好擬出搬運(yùn)物品的清單，同時(shí)讓搬家公司出具收費(fèi)項(xiàng)目清單，雙方共同商定哪些東西需要額外收費(fèi)，商定時(shí)間不到如何補(bǔ)償以及損壞東西如何賠償?shù)?，以免發(fā)生損失空口無憑。