搬家市民電話中說好價(jià)格 搬家公司上門后還要加價(jià)

    3月20日，有兩位搬家市民撥打本報(bào)熱線反映，他們搬家都選擇了找搬家公司，與搬家公司電話咨詢后，雙方定好價(jià)格，但是搬運(yùn)工上門后卻要求加價(jià)，搬家市民認(rèn)為再加價(jià)不合理。記者分別撥通兩家搬家公司的服務(wù)電話，發(fā)現(xiàn)兩家公司的接線員竟然是同一個(gè)人。對(duì)于搬家市民反映的搬家加價(jià)問題，這位工作人員表示，許多客戶電話咨詢時(shí)所說的情況與實(shí)際情況不符，加價(jià)是合理的。

    工人來搬家臨時(shí)加價(jià)

    搬家市民王女士告訴記者，“我家上周末搬家，我從報(bào)紙的分類廣告上找了一家名為‘人人搬屋’的搬家公司，打電話咨詢了搬家的費(fèi)用，說好價(jià)錢是150元，并且他們表示不會(huì)再加價(jià)了。但是第二天工人來了之后，卻跟我要價(jià)200元。最終沒有談妥價(jià)格，工作人員離開了。沒辦法，我們只好另找了一家搬家公司。”

    石女士搬家時(shí)也遇到了同樣的問題，“3月18日中午，我給一家名叫‘金螞蟻’的搬家公司打電話咨詢，講好了價(jià)格是260元。19日早晨，搬家公司先來了兩個(gè)人，他們只負(fù)責(zé)移空調(diào)室外機(jī)，之前談好價(jià)格是120元，但是工人說裝空調(diào)的架子需要另外掏錢，我又給了他們150元。搬家時(shí)來了另外三個(gè)工人，要求搬運(yùn)洗衣機(jī)要再加40元。”石女士沒有接受加價(jià)要求，搬運(yùn)工人就離開了。“沒辦法，我又給搬家公司打電話說明了情況，搬家公司又派來了一輛李滄分公司的車，結(jié)果這批工人要價(jià)更高。”石女士說，為了不耽誤搬家時(shí)間，她只能選擇加價(jià)，但心里非常郁悶。

    電話中給出的是大概價(jià)格

    記者根據(jù)王女士提供的電話，首先聯(lián)系了“人人搬屋”搬家公司。該公司的一位鄭女士接了電話，她讓記者說出客戶的搬家時(shí)間和地點(diǎn)，記者沒有提供。隨后記者撥通了石女士提供給記者的“金螞蟻”搬家公司的電話，接電話的同樣是一位鄭女士，記者從聲音和口音判斷出，“金螞蟻”與“人人搬屋”搬家公司的兩位鄭女士居然是一個(gè)人，經(jīng)過記者詢問，鄭女士承認(rèn)這兩個(gè)電話都是她接的。

    鄭女士告訴記者：“前段時(shí)間‘人人搬屋’曾經(jīng)與‘金螞蟻’合作過一段時(shí)間。現(xiàn)在我們只叫‘人人搬屋’搬家公司，但是有時(shí)候兩家公司之間會(huì)有業(yè)務(wù)往來，你打的電話是先前兩家通用的，你這么問我也就答應(yīng)了。”針對(duì)兩位搬家市民反映的搬運(yùn)工人現(xiàn)場加價(jià)的問題，鄭女士回應(yīng)記者：“出現(xiàn)這種情況有兩種可能，一種確實(shí)是工人私自加錢，再就是客戶電話中所說的家中情況與實(shí)際不符，我們電話中都是根據(jù)客戶所說的情況，算出一個(gè)大體的價(jià)格告訴客戶。”

    搬家行業(yè)需要整治

    記者咨詢了市物價(jià)局12358價(jià)格舉報(bào)電話，物價(jià)局的工作人員表示，目前物價(jià)部門沒有出臺(tái)針對(duì)搬家行業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，加價(jià)收費(fèi)很難取證，出現(xiàn)問題只能通過雙方協(xié)商，建議搬家市民選擇信譽(yù)度好的搬家公司，以免出現(xiàn)價(jià)格糾紛。