找搬家公司搬家牢記四招以防物品莫名“蒸發”

    2月28日消息 撥打廣告單頁上的電話請搬家公司幫忙搬家，但沒想到搬完后封裝在盒子中的數碼相機不見了，廣州市民劉女士劉經遇到這樣的郁悶事。廣州市消保委表示劉接到不少廣州市民關于搬家行業的咨詢、投訴，問題主要有：廣州市民在搬家過程中丟失、損壞物品而引起的賠償糾紛；搬家公司先以低報價吸引消費者，中途擅自加價，否則拒絕繼續搬運引發的糾紛；不按照約定時間上門服務，造成消費者的一些損失等。

    搬家后相機和搬家公司集體“蒸發”

    廣州市民劉女士要搬家，于是從一張廣告單頁上查找搬家公司的信息。她看到有“人人搬家”公司的電話，就打電話咨詢。對方很快安排了人員，搬家的過程也很順利，搬完后，她按約定付了款，并且覺得“人人搬家”的服務很不錯。

    但是幾天后，劉女士在收拾東西時發現，她在搬家前封裝在盒子里價值4000多元的數碼相機不見了。因為盒子上的封條被拆開，所以她推測極有可能是搬家公司搗的鬼。于是，她準備找“人人搬家”說理，但是她將登有“人人搬家”公司電話的廣告單頁弄丟了，她的手機卡由于不是用本人身份證辦理的，也沒法查到以前的通話記錄。

    于是，劉女士打114查詢撥打了正規 人人搬家公司電話。當天下午，該公司服務人員就來她家核實情況。不過，一番交流下來，她發現她投訴的這家“人人搬家”公司，不是給她搬家的“人人搬家”，兩家公司根本不是一回事。

    消保委支招安全搬家

    廣州市消保委工作人員在“百度”上搜索“廣州人人搬家”，搜索出十幾家叫“人人搬家”的。工作人員又電話聯系了“人人搬家”商標持有者成都螞蟻集團，對方答復他們集團在廣州只有一家分公司，是2003年成立的，除此以外的其他“人人搬家”都不是他們授權的，消費者如果要聯系“人人搬家”，可以撥打全國客服4006—818181電話，“人人搬家”總部會分流工單到廣州分公司，并全程督辦處理。

    鑒于劉女士的遭遇，廣州市消保委提醒消費者，目前搬家行業還存在一些問題，消費者在搬家過程中盡量仔細規劃，避免發生糾紛，主要注意以下問題：

    1、找正規的、信譽良好的搬家公司進行搬運，每家公司的報價和要求可能不同，最好多找幾家，選擇合適自己的搬家公司；不要輕信小廣告或網上的宣傳，最好是到搬家公司的固定辦公場所現場查看；在與搬運公司溝通時，注意描述清楚搬運的物品數量、體積、搬運的地點等信息；

    2、搬家之前最好與搬運公司簽訂書面搬運合同，在簽訂合同時，注意注明保修責任、費用、搬運人數等。如有其他特別要求，如搬家日期等都要在合同中體現；

    3、向搬運人員指明重點保護的物品、易碎和怕壓的物品，以便其安排擺放；在搬運過程中，安排人看護車輛及家中的物件，注意與物品清單核對，發現搬運過程存在問題時，及時與搬運人員溝通；

    4、支付費用前，要先清點物品，仔細核對搬運物品目錄，檢查是否有缺項；重點檢查貴重物品、易碎物品、零散物品，查看是否有遺失或損害；檢查家用電器是否運行良好；檢查家具是否有磕碰，表面是否有損傷，如果搬運的物品與目錄有爭議，最好拍照存證；索要相關的憑證，如搬家合同、協議、發票、收據等，最好記錄搬家車牌號、司機姓名；對于爭議的情況，能當場達成一致的當場解決，不能達成一致的注意保存證據，事后及時與搬運公司協商解決，或向有關部門投訴。