市民應該如何找搬家公司

要謹慎選擇搬家公司：選擇有品牌、有信譽、有實力的搬家公司，工商部門提醒廣大市民。不要只憑一個電話或一張宣傳紙片就盲目預約，最好做到電話溝通、當面約定，這樣做既可以真實了解公司的情況，又可以與公司就搬家時間、地點、價格及賠償標準等內容簽訂搬家服務合同。

比起自己動手要省時、省力、省心得多。然而，市民搬家選擇專業公司。記者在采訪中發現，由于目前我市的搬家公司良莠不齊，少數公司根本沒有資質，再加上有超過八成市民只打電話口頭預約搬家公司，從不簽訂合同進行約束，因此一旦出現糾紛，解決起來十分困難。為此工商部門建議廣大市民，找搬家公司時，最好做到電話溝通、當面約定。

投訴：撞壞坐便索賠無門

市民孫先生一家準備搬進新房子，近日。從小區廣告欄上看到有一家搬家公司貼出的廣告，上面留有聯系電話和公司地址。于是孫先生按照廣告上的電話聯系到這家搬家公司，當即與對方約定好時間和地點。第二天，搬家公司的工人準時到達指定地點開始搬運，東西全部搬進新房后，孫先生發現工人在搬運洗衣機時把坐便撞碎了一塊，孫先生當即與工人交涉要求賠償，工人表示由公司出面商議具體如何賠償解決。交涉不成，孫先生只好先付了搬家公司服務費用再做打算。當天下午，孫先生通過電話聯系到搬家公司，對方以各種借口推脫拒絕承擔賠償責任。第三天，等孫先生再聯系時，電話竟然打不通了

孫先生找到沙河口工商分局民權工商所請求幫助，無奈。結果經工商人員調查發現，搬家公司的地址是假的工商人員推斷，孫先生極有可能是找了一家留著小靈通號碼、沒有固定經營場所又沒有任何資質的黑搬家公司 ” 只能建議他從其他途徑尋求解決。

調查：八成市民口頭預約

比前年下降 20 ％，記者從大連市工商局 12315 申訴舉報指揮中心了解到去年全年中心共受理有關搬家公司訴求近 50 件。訴求共涉及全市 18 家搬家公司。中心主任楊慶祥表示，從訴求的情況看，還是存在一些問題，歸納起來主要包括以下三個方面的爭議：一是合同違約。經營者不按照事先口頭約定的時間、地點提供服務，單方面違約變更，如搬家時間被拖延、車輛大小被改動等；二是物品丟失和損壞。搬運過程中出現差錯，造成搬運物品丟失或者損壞，但由于缺乏證據以及合同約定，責任往往劃分不清；三是費用爭議。搬運過程中，公司沒有按照事先約定的價格，而是單方面要求加錢，進而引發爭議。

根本不簽合同，至少有八成市民只是打電話口頭預約搬家公司。這是市民普遍存在問題。楊慶祥認為，目前在市，搬家公司良莠不齊，少數搬家公司既沒有從業資質，也沒有固定經營場所，只靠 “ 一臺車、一部小靈通電話、幾名臨時工 ” 就敢招攬生意。一旦出現問題引發糾紛，根本找不到人。

提醒

電話溝通當面約定